Pengoperasian sebuah NOC pada industri layanan internet (ISP)

1.  Pusat Operasi Jaringan

         Sebuah NOC adalah tempat dari mana administrator mengawasi, memantau dan memelihara jaringan telekomunikasi. perusahaan besar dengan jaringan besar serta penyedia layanan jaringan yang besar biasanya memiliki pusat jaringan operasi, sebuah ruangan yang berisi visualisasi dari jaringan atau jaringan yang sedang dipantau, workstation di mana status rinci jaringan dapat dilihat, dan perangkat lunak yang diperlukan untuk mengelola jaringan.
Jaringan pusat operasi adalah titik fokus untuk mengatasi masalah jaringan, distribusi perangkat lunak dan update, router dan manajemen nama domain, memantau kinerja, dan koordinasi dengan jaringan afiliasi.
Singkatan dari ” Network Operations Center.” Ini adalah lokasi pusat dimana perusahaan server dan peralatan jaringan berada. NOC dapat berada baik di dalam kampus perusahaan atau di lokasi eksternal. Bisnis yang lebih kecil dan organisasi sering memiliki NOC internal, di mana teknisi lokal mengelola dan memonitor server. Perusahaan besar mungkin memiliki setup NOC di lokasi yang dikembangkan secara khusus untuk peralatan rumah server.
Network Operations Center, sering disebut pusat data, hampir selalu terhubung ke koneksi Internet berkecepatan tinggi. NOC besar, seperti yang digunakan oleh web hosting perusahaan, sering terhubung langsung ke internet backbone . Hal ini memberikan server yang paling bandwidth mungkin.
Sementara NOC digunakan oleh semua perusahaan hosting Web dan ISP , mereka juga berguna untuk perusahaan jasa yang tidak terkait ke Internet.Banyak perusahaan menggunakan NOC untuk mengelola komunikasi internal, mengelola karyawan account e-mail, dan data cadangan. Karena memelihara koneksi internet sangat penting untuk kebanyakan bisnis saat ini, kebanyakan NOC dimonitor 24 / 7, dengan pemberitahuan otomatis yang memberitahu teknisi ketika server atau koneksi jaringan ke bawah.

2.  Sebuah NOC biasanya menyediakan layanan dan kemampuan berikut:

1. Perumahan jaringan switching, routing peralatan.
2. Perumahan server dan peralatan penyimpanan data.
3. Pemantauan link backbone semua dan perangkat jaringan.
4. Memastikan operasional yang berkesinambungan dari server dan jasa.
5. Memberikan dukungan yang berkualitas bagi pelanggan internal maupun eksternal.
6. Mengatasi masalah dari semua masalah jaringan dan sistem yang terkait
7. Sebuah perusahaan besar biasanya memiliki sendiri Network Operation Center, yang mendukung seluruh atau sebagian dari perusahaan. Sekarang ada beroperasi secara komersial Network Operation Center untuk memberikan layanan kepada perusahaan lain.

3.  Tugas NOC

       NOC bertanggung jawab untuk memonitoring jaringan, sever, email, dan mengecek masalah jika ada alarm atau kondisi tertentu yang memerlukan perhatian khusus  untuk menghindari dampak pada jaringan kinerja itu sendiri
     NOC berperan sebagai Help Desk, dimana menerima komplain masuk dari customer yang mengeluhkan/menanyakan layanan produk, service dari ISP tersebut, kemudian melakukan  follow up, analisa, dan pengecekan agar masalah/petanyaan dari customer itu solve.
     NOC berperan sebagai Engineer, dimana melakukan pengecekan dan onsite ke tempat perangkat jaringan ISP tersebut (ex: modem, router, acces point, switch, dll)

4.  Gambaran kerja NOC

Saat bekerja 90% pekerjaan NOC dilakukan di depan layar komputer, dimana NOC memonitoring service dan layanan mereka pada monitor besar, dimana tampilan monitor tersebut adalah layanan yang di sewa oleh customers.apabila ada salah satu layanan customers tersebut bermasalah, maka NOC melakukan analisa dan troubleshoot, dan biyasanya juga berkoordinasi dengan tim lain (upstream, vendoor, carrier).

Daftar Pustaka

http://www.asus87.com/2014/04/tentang-dan-job-desk-noc-network-operation-center/

http://dhyantdhayentt.blogspot.co.id/2014/11/persyaratan-persyaratan-sebuah-isp.html

Nama : Lailatur Rohmah

Kelas : XII TKJ 2

No Abs : 21